Se l'audio/video non si apre sul sito

Cosa fare se l'audio o il video non vengono riprodotti sul sito

Problemi di questo tipo sono spesso legati alle impostazioni del computer o di un altro dispositivo su cui si sta ascoltando la registrazione.

Possibili soluzioni al problema:

1. Apri il link con il materiale in un altro browser. Questa è l'opzione più semplice e una delle più efficaci.

2. Svuota la cache della pagina. Per farlo, premi Ctrl + R o Ctrl + F5 sulla tastiera (a seconda del browser) o prova entrambe le opzioni.

3. Installa i codec audio e video più recenti.

4. Prova ad aprire la registrazione su un altro computer/dispositivo mobile.

Se il problema persiste, contatta il Servizio di assistenza specificando da quale dispositivo e con quale browser hai provato ad aprire le registrazioni.

Assicurati di indicare i link ai materiali in modo che possiamo verificare e aiutarti.