📌 Se non hai accesso al corso nel tuo account

Cosa fare se non riesci ad aprire i materiali del corso che hai acquistato

🔹 Innanzitutto, assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo account nel tuo account personale sul sito web.

Come recuperare la password smarrita

🔹Verifica di aver acquistato il corso utilizzando l'indirizzo email corretto

Se hai acquistato più corsi del progetto, ma hai indicato indirizzi email diversi, avrai anche account diversi.

Se non sei sicuro dell'indirizzo email con cui hai acquistato i corsi (o se devi unire corsi acquistati in momenti diversi con indirizzi email diversi), scrivi al Servizio di assistenza per segnalare il problema.

Indica tutti gli indirizzi email che potresti aver utilizzato in momenti diversi. Indica anche il tuo indirizzo email principale (account) su cui trasferire tutti i corsi.

🔹 Verifica di aver ricevuto la notifica di attivazione dell'accesso al corso

Se hai acquistato un corso di recente, ma non trovi l'email di accesso nella tua casella di posta, potresti aver commesso un errore nell'indirizzo email durante l'ordine. In questo caso non riceverai l'email e il corso non potrà essere automaticamente collegato al tuo account personale (a causa dell'errore nell'indirizzo email).

Scrivi al Servizio di assistenza. Troveremo il tuo ordine e collegheremo il corso al tuo account manualmente.

Importante: per cercare l'ordine, indica nel messaggio tutti i dati disponibili (nome del corso, data e ora approssimative dell'ordine, nome a cui è stato intestato l'ordine).

🔹Assicurati che il periodo di accesso ai corsi non sia scaduto

Per tutti i corsi del progetto, il periodo di accesso è di 1 anno dal momento dell'acquisto.

Al termine del periodo specificato, l'accesso al corso viene automaticamente chiuso.

Se hai acquistato il corso più di 1 anno fa, consulta le informazioni su in quali casi e in che modo è possibile prolungare l'accesso.